最近，不少人的朋友圈就被下面这样的新闻震撼到了：

记者了解到，建设银行(行情601939,诊股)的无人银行于近日正式亮相上海，这也是中国银行(行情601988,诊股)业首家无人银行。可是，无人银行真的像传说中说的那样“没有大堂经理、甚至没有一个保安”吗？

11日中午，记者来到了位于上海九江路的建设银行网点，在位于一楼的约有一百平的自助大厅里进行了实地探访。

迎宾、刷脸进门

一进大门，就见到一个小龙人的人形机器人笑脸相迎。小龙人的手捧显示屏上列式着各种自助服务选项，在自助服务页面告诉用户，通过人脸识别及语音导航技术办理存取款转账、信用卡等业务，还可以将外币现钞自助兑换成人民币现钞。

“我可以在这里取现吗？”“怎么办理信用卡呢？”对于诸如此类的用户询问，小龙人可以做出相应指引，而小龙人无法回答的问题，就要请出小龙人的师傅了。在系统自动转接之后，所谓的“师傅”原来是建设银行的人工客服。

记者刷身份证过闸机，同时经人脸识别验证，屏幕显示，“X女士，请进！”后闸机自动开启。进入自助服务大厅，一群人围着另一个小型机器人在问各种问题，相比门口的小龙人，自助厅内的小型机器人面部表情萌萌的，声音更夸张搞怪，甚至应对话人要求唱起歌来，引围观人一阵发笑。

走进大厅，记者首先看到一个墙面上的外币自助兑换机和存取款一体机，从从外观看，两台机器与普通的ATM机并无区别。走进了发现，存取款一体机竟也是人工智能的，在办理业务时可以进行人机对话，和人脸识别操作。

“请问您要办理什么业务？”当内置机器人发问时，页面提示用户可以提问：我要查询余额；我要转账；我要修改密码；我要存钱；我要取钱；我要刷脸取钱。

可办理90%以上柜台业务

在一间VIP室内，据说是可以通过人脸识别技术体验VIP客户1对1专业在线视频咨询和虚拟现实小游戏，不过，在记者逗留期间尚没有建行的VIP用户来体验这一新的服务，门口的生物特征门禁系统把其他人拒之门外。

比较娱乐化设施还包括合照墙，拍照后可以与明星PK颜值，保留对比照片并发朋友圈留念。另外，书香建行上提供了约五万册图书供免费阅读，记者扫码后提示需要下载微书房APP。此外，也有不少用户刷脸体验VR看房，或者在自动贩卖机上买饮料。

其他衍生的服务提供还包括云缴费、交党费、善融商城、AR游戏奖励等，不过，相对于前面几个，体验的用户参与的就不多了。

带给用户全新的服务体验的无人银行，其实和传统的银行还有一个共同点，尚且还不能实现全天的营业。据其门口保安介绍，无人银行的营业时间与正常网点一样，是“朝九晚五”。