有信用卡的人都知道信用卡是有利息，但是很多人却不知道这个利息到底是怎么算出来的。大多数使用信用卡的朋友都认为，如果我们晚了一天再还款，银行肯定只会说我们这一天的利息。但实际上银行，还会收取晚还款所带来的滞纳金，也就是俗称的违约金。

由于信用卡本身就是一种金融产品。我们在使用信用卡过程当中，实际上已经以银行形成了一种事实上的合同关系，基于这一点，所以滞纳金已经由以前的称呼变成了现在的违约金。当我们在使用信用卡过程当中出现了逾期还款情况，银行便会向我们收取违约金，当我们还款金额比较小的时候，我们会发现，违约金几乎可以忽略不计。但是当我们在大额还款的情况下，一旦出现逾期，就会发现这个违约金是一笔很恐怖的数字。

如果我们在使用信用卡过程当中，一直都有按时还款的良好习惯。突然有一天发现自己被银行收了利息和违约金的话。那么我们是可以向银行要回这一笔钱的。这个时候我们就可以拿出我们的信用卡，拨打上面的客服电话，直接转他们的投诉热线。银行接到这样的投诉电话之后，是一定会把钱退给你的。在这里就一定要注意一个问题，这个投诉一定要打电话投诉，而不是去银行！因为大部分银行，他的信用卡业务和柜台业务是分开来的。而且银行的信用卡业务的客服中心一般都是外包给第三方。所以现在赶紧去看一下自己的信用卡账单，有没有出现被银行收取违约金和利息的情况，如果有，就赶紧拿起电话投诉吧！