想了解更多关于有钱花的小知识，复制公众号名称，去微信搜索并关注微信公众号“康波财经”（ID：youqianlab），回复“有钱花”获取。

我们在贷款时最怕的就是遇到不正规的贷款平台，那么如果用户真的遇到了不靠谱的贷款平台也不要慌张，用户可以选择向银监会进行投诉，从而保护自己的权益。虽然现在很多人都知道可以向银监会投诉网贷，但是却不知道到底要如何进行投诉。

银监会主要就是怼我国的银行、金融机构进行监督管理的单位，当我国公民在金融机构遇到了违反法律规定的行为时，可以直接向银监会进行投诉，投诉时用户可以直接拨打消费者投诉维权热线：12378。

一般各地都有自己的银监会分支机构，因此用户在遇到问题时最好直接向当地的银监会进行投诉，这样可能效果会更好一些，那么用户在进行投诉时，可以按照以下流程进行操作：

1、 电话投诉

用户可直接拨打12378进行投诉，也可了解清楚当地的银监会投诉电话后拨打所在地的投诉电话进行投诉，投诉时直接表明网贷平台的违规事件即可；

2、 书面投诉

用户在进行了电话投诉后，一定要进行书面投诉，银监会的投诉电话只提供咨询服务，一般电话投诉银监会不会直接受理案件，用户需要提供完整的书面投诉，才能获更好的投诉效果。

书面投诉时，用户只需要书面写明具体的投诉原因、投诉人的姓名电话等，然后直接提交到银监会即可。用户需要注意的是，银监会是不会受理任何口头或者匿名的投诉的，因此用户一定要写明自己的身份。

3、银监会在收到投诉后，会对用户的投诉情况进行调查，调查清楚后会回复投诉人具体的调查结果，如果情况属实，且平台存在较为严重的违规情况，银监会则会责令被投诉平台进行整改。

银监会一般会对用户的投诉进行保密，不会透露投诉者的身份信息等，因此用户也不必担心自己投诉了网贷平台后遭到报复等情况。