轻信“客服”信用卡提额电话 等来的却是被骗

案件：

刘女士接到一个自称是某银行的客服电话，对方不仅知道她的卡号，还知道她的名字。对方称刘女士信用良好，可以为她提升额度。刘女士一听喜出望外，因为她也早有此意愿。对方称希望她告知收到的验证码。刘女士也没多想，就把两人打电话期间收到的验证码告诉了对方。电话放下后，一条让她意想不到的信息发过来了：短信显示她的信用卡消费了4000多元。这时候刘女士才明白自己被骗了。

分析：

诈骗分子先通过非法渠道获取了受害者的姓名、电话、家庭住址等个人信息；然后利用“网络改号”软件将电话伪装成相应银行的客服电话，骗取受害人的信任，要求对方提供快捷支付验证码，盗刷受害人的信用卡。

提醒：

银行基本不会通过打电话的方式通知客户信用卡“提额”，即便是打电话，也不会向持卡人索要卡号、卡片有效期、卡片背面3位数字、验证码等信息，只会对持卡人的身份信息进行核实。各大银行对于信用卡提额都是建议持卡人自行登录银行的信用卡官方网站，提交提额申请，如审核通过即可提额。

支招：

首先，信用卡动态验证码是授权网络快捷支付的重要凭据，而卡片背面3位数的卡片安全码的重要性几乎等同于密码。任何情况下，都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码。

其次，银行不会外呼客户要求其提供私密信息，持卡人如接到此类电话，可通过回拨信用卡背面银行客服电话进行核实。

最后，使用手机管家的骚扰拦截功能，可以帮助用户有效识别、拦截大多数诈骗电话，对于短信中的钓鱼网址也能够及时提醒，大大减少上当受骗的风险。