培养新员工很不容易,但却是公司或者企业中最重要的环节,要知道这年头招到合适的员工有多难,招来后没有相关的培训,将员工放在店中,任其自然生长,那么流失率也会很高。
相信很多老板开店都遇到过这个问题,好不容易招来的员工,到店里没到三天就不来了,问其它同事,没有人知道原因,只说新员工不合群,不说话。但是试想,如果新员工入职,有老员工带领了解店铺的状况,明确的告诉他需要做哪些工作,刚开始的几天都要做些什么,遇到操作类的工作,亲自示范,教会员工,并且在员工自己操作的过程中多指导与监督,给予鼓励和反馈。这样操作的老带新培训方法,新员工还会流失吗?
我相信答案不言而喻。那么具体是哪个步骤呢?
一、示范
让新员工尽可能的看到他需要完成的工作整个操作过程。培训切记从中间开始,这样会让新员工迷惑不解。
当新员工看到一项工作从头到尾的完成后,就会明白有些事是可以模仿,很容易学会的。
二、指导
在指导这一步骤,老员工完成工作任务时,可以邀请新员工在旁边辅助完成,但是老员工需要一一解释相应的步骤该如何去做,以及为什么这么做,让新员工知其然,知其所以然。
三、监督
这个步骤是让老员工与新员工互换位置,由新员工执行任务,老员工协助并帮其改正错误。
在这个阶段,多鼓励员工,包容新员工偶尔的小过错,并且给予及时的反馈,以及改正方法。
不评判、不指责,多鼓励,这样新员工才愿意保持探索,继续提高。
一旦新员工遇到困难停止工作,就让他们解释原因,帮助他们理解并且记住工作的要点。
四、激励
老员工将自己从工作任务中抽离出来,让新员工继续完成,这时候老员工的任务就是了解新员工在没有人帮助的情况下,是否知道该怎么做,并且继续鼓励他们,让新员工一直有动力和激情去改善。
这个时候,最重要的是让员工感受到独自完成工作的喜悦,这会是对接下来工作很强的动力。
如果新员工有激情想改进工作过程,老员工需要做的就是鼓励他们,同时也要向新员工学习,愿意改进迭代,这是一个好状态。
五、效率
一旦新员工可以从0到1很好的完成工作后,就可以增加效率,并且尝试教最近新来的员工如何完成工作任务。
最好的学习方法就是去教授所要学的知识,这样做的好处在于,这种带新人的方法,可以复制,并且持续的使用,让每一个新员工在进入一家公司时都能得到很全面的培训,并且当新员工成为老员工时,也可以同样带新人。
这就大大增加了相应的工作效率,同时也培养了新员工的积极性以及其未来的领导能力。
最佳的培训方式,就是运用人们的学习规律,我们能记住听到内容的10%、看到内容的50%、所做内容的70%,如果能将听、说、看、做结合在一起,那么就能记住这件事的90%的样子。
这种培训方法,也是在实践中学习与改进。先让新员工观察与模仿,再放手让他们参与进来,不断的更正与改进,在学习的过程中,也慢慢融入了实体店中,只要工作完成度高,员工内心也会感到自信,感觉到在店中实现了价值,进而更愿意在这个集体一直工作下去。
新员工入职时,老板们一定要留心,用师徒制的方法教会新员工工作,并且在工作中与同事之间建立合作信任感。
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