10月18日后,刘梅的两部手机几乎一刻不停地震动,订单在不断增加,不到1小时,群消息提醒自动变成了99+。
如此多微信群信息的原因,是因为她是饿了么、美团优选、多多买菜和宝能四个平台的团长。
2020年初,兴盛优选、食享会、十荟团等几大社群团购赛道“幸存者”,刚享受疫情带来的业务增长红利还没多久。美团、拼多多、饿了么甚至盒马、滴滴,也纷纷在武汉推进社区团购,刘梅这样的本地团长成了争抢对象。
美团买菜内部员工刘婷透露,由于武汉的社区团购业务,经历过疫情期间的用户教育,如今各家企业都涌入这座“九省通衙”的城市短兵相接,检验自家业务模式与团队战斗力,争地盘、抢资源、比业绩,每天都在上演这些戏码。
武汉,这个原本与互联网商业交集不多的中部城市,由于社区团购,让四大巨头(美团、滴滴、阿里本地生活和拼多多)罕见同台肉搏,在武汉上演了绞肉机一般的厮杀。
疫情激活社区团购复活赛
“疫情之前,大家对社区团购平台没什么认知。而现在身边认识的朋友,10个里至少有1、2人,习惯在社区团购平台买生鲜、肉类。”当地居民周锐说。
2020年1月,是武汉市民消费观念转变的一个重要节点。
1月23日,武汉封城。“当时几乎全员出动,一窝蜂挤到商超、菜市场,能屯多少是多少。”但储备粮食有限,商超全部关停,不到两周,买菜成了难题。
很快,武汉政府号召组织社区“物资配送志愿者服务队”,对接当地大型线下商超,在线上平台备货,并将商品配送到到各小区团长手中,由团长在微信群通知,安排大家提货。
社区团购业务就这样,悄然在武汉扎根。
先是兴盛优选、十荟团、食享会等头部创业公司,以及中百、武商超市等本地零售商,这两派在疫情期间入场,打响了武汉社区团购的第一波战役。同时,第三派势力——阿里、美团、拼多多和滴滴四大互联网巨头,也在密切观察武汉战场的走势,伺机而动。
饿了么社区购于8月12日在武汉启动招商活动,拼多多和美团8月18日同时开团,随后橙心优选也从8月底在武汉选址找仓,并于10月18日,正式登陆武汉。
此外,盒马也选定武汉作为“第一城”,早在8月份便立项,预计11月中旬上线。一位盒马优选的供应商提到,“近一个月时间业务变动较大,时间较为敏感”,暗示正在武汉抓紧布局。
疯狂挖人,争抢团长
为了快速抢占武汉市场,团长和地推开始受到争抢。
美团依旧通过传统互联网打法,招募BD,以地推、扫街、拜访的方式拓展团长,通过分销裂变机制激励团长。并划分多层佣金等级,佣金约集中在10%-20%之间。
相比于美团优选的稳健打法,多多买菜的强势进攻,让多位社区团购行业人士感叹“彪悍”。
据了解,多多买菜的100多名地推团队,从8月初进驻武汉,到最后离开、转移至下一城,约一个半月时间,这些地推团队共招募8000余名团长。
8000多个团长是什么概念?多位武汉本地社区团购从业者介绍,“数量第一,刷新武汉团长的增速历史”。而同时期进驻武汉的美团,招募的4000个团长都不到。
方浩解释道,拼多多利用第三方人力,与国内3、4家优质地推公司合作。“通过招聘大量兼职人员迅速起量,以跑团、电话拜访等形式,争抢兴盛优选等竞对的优质团长,高密集度打法降低运营成本和配送成本。”
战火从武汉蔓延,好戏还在后头
互联网新巨头为何将战场选在武汉?
周涛分析:“第一、武汉距离兴盛发家之地长沙较近,便于模仿、学习;第二、武汉社区团购的生态链较为完整、运营陪衬完善,经过兴盛、十荟团、食享会以及其他中小社区团购平台近一两年内的培育,不论是人力第三方、分拣人员还是运营配送体系,都比其他城市更为成熟;第三、武汉九省通衢,拿下武汉市场,周边的安徽、河南、江西就更好拿下了。”
眼下,各大玩家都在押注社区团购大战。
美团将美团优选作为一级战略项目,3个月内连续三次人事调整;拼多多 All In多多买菜;10月21日,滴滴宣布人事调整加码社区团购,滴滴网约车平台公司CTO赖春波将调任橙心优选,负责产品技术,客服,仓配,品控以及履约体系建设,汇报给滴滴高级副总裁陈汀;盒马、饿了么齐力入局社区团购;有行业人士还透露,行业内传言十荟团已被阿里8亿美元收购,不过这一传言尚未得到当事公司的确认。
不过,可以预见的是,社区团购的战火已经开始从武汉蔓延开去,大决战的时刻还远未到来,“好戏还在后头”。
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