实体店业绩下滑,如何改变现状?

元旦假期就这么眨眼间过去了,其实,整个2020年似乎也这么眨眼间就过去了。

回想2020年,年初遇见疫情,然后进入爆发期,再到控制稳定,这时上半年已经快结束了。各种实体经济,受到了重大打击,撑不住的倒闭,撑得住的也苟延残喘。

各种线上产业不但不受影响,反而还因此进入了爆发期,例如在线医疗、教育、短视频、培训、电商、外卖、游戏等领域。

各种实体产业也终于明白转型的重要意义,结合线上进行运营才是最稳妥的方式,解决自身短板的方式,找到新赋能的方式。

五一劳动节,政策上尝试第一波经济复苏,用省内短途旅游拉动经济增长,这一波拉得还可以,给旅游、餐饮、酒店行业带来了甘露。十月份,我们破天荒的放了9天超级黄金长假!

这连隔壁村二狗子他家里的那个智商不太正常的弟弟,也看得出来,这是为了再次大力刺激旅游经济,拉动消费增长。

当然,这肯定也得益于我们国内的疫情控制得非常好。在这个前提下,用可控的方式去拉动内需,才是可行的做法。

接下来,就是大家都十分清楚的,下半年团购买菜百团大战的到来了。资本疯狂砸钱补贴,多次被供应商投诉,也多次被央视批评,发出反垄断预警。但是,时至今日,该疯狂的继续疯狂,并没有半点改变。资本是逐利的,嗅到了市场增长的味道,那就不可能停下来,除非真的有政策上的干预。

关于团购买菜的产业分析,三金哥已经写过了比较深度的文章,需要了解请看《你以为你看懂了团购买菜?其实你啥都没看懂!》。

元旦3天,作为新年的开始,很多人都是该吃吃该喝喝该玩玩,这也无可厚非,毕竟辛辛苦苦一年,享受几天放松一下也是好事嘛!放松也是为了来年更好地工作,更好地赚钱。

不过三金哥和精英班的同学,依然都在奋战中。为了实现自己的目标,为了实现屌丝翻身,拼一点也是好事。自主创业没有任何固定假期之说,我们拼的是自律能力。现在这个世界诱惑太多了,游戏、短视频、直播、电视剧、电影、饭局、约会、各种社交活动无时无刻不在诱惑着我们去享受,自律不了的人,很快就会举手投降,臣服于这些极具诱惑的娱乐活动中。反正,结果是不会骗人的,你想得到多少,就必须付出多少。这个铁则,从未改变过。

元旦3天内,三金哥除了监督指导精英班的同学外,自己也在做开年的年度计划。在2020年,哪些地方我做得还不够呢,要如何去改进呢?在2021年,应该实现什么样的目标呢?这也是我思考了很久的问题。

除此之外,抽空到外面街上走走,看看哪里有火爆的营销玩法,然后看看有没有值得学习的地方,这样才能进步得更快。学以致用,才是学习的目的。学习无所不在,任何地点,任何时间,任何行为,都能挖掘出对自己有用的信息。并非天天拿着本书看,才叫学习。学习是一种行为,更是一种态度。

还有就是接了几个咨询,帮本地两个商家出了2个方案,以及收了一个精英班的小姐姐。她原本是三金哥会员群里的小伙伴,在元旦前一天决定要进精英班,所以元旦的时候在跟她对接前期的事情。

这个小姐姐是个实体店的老板,其实之前三金哥也在文章中介绍过她:《云南燕窝小姐姐的会员玩法》。

她就是咕噜小姐姐,靠自己一个人成立了燕窝品牌,并开了社区店。

从产品、到推广、到员工管理、店铺运营、代理机制,全盘靠自己一个宝妈撑了起来,是一个名副其实的女老板。其实,她这些能力和表现已经超过了90%的宝妈,甚至是很多男人。

在她入会员群,跟三金哥讨论她店里的会员制的时候,三金哥就知道她是个很有想法的人。是个有头脑的女商人,而不是个傻白甜。

但是,人虽优秀,但事情多,想法多,就容易乱。一个女人支撑起这么多事情已经很不容易了。还想发展得更大,那么就还得付出更多。

所以她当初才想入群,让三金哥帮她整理思路。

不过,即使思路整理清晰了,事情多了,想法乱了,执行力很容易就跟不上了。虽然,她的执行力在三金哥看来已经很不错了。但她跟三金哥说,自己的执行力还是不够强,惰性依然很大,有的时候贪图省事,把很多重要的事情交给员工去做,结果相当惨淡。例如她7月份到11月份就是特别不想管理客户,直接给店长管理了,结果11月份业绩下滑极其严重,咕噜小姐姐才在12月份收回自己管理。

所以,她又从会员群里选择了进入精英班,让三金哥来1对1的指导、监督、鞭策她完成每一个拆解出来的任务。

但是,她在进入精英班前,甚至进入会员群之前,就早已实现了月入3万,现在还远远不止这个收入了,早就有了月入不止3万的能力。那三金哥能给她的价值,就是帮她梳理好全盘思路,做好计划,再拆解计划。教她如何一步步去执行,每一个任务定出节点,并进行验收与点评、监督、催促、惩罚等等,让她有更大的突破。

现在咕噜小姐姐面临的问题是什么呢?

1.门店问题

她在2017年11月开店,从0 客户、0基础做起,当时选的店面位置在市中心商场停车场入口处的底商位置,是昆明当时最火的商业中心。开店之后全靠门店流量,没做过任何广告、宣传、渠道等。但因为地域好,门店流量还是不错的。 

但在2019年5月份的时候考虑店面门脸太小,就和商场签订了合同换了一个店面面积小但是是八面风的位置,距离老店50米的距离。虽然被拖了很久,最终交付的还不是合同里写的门店,位置也没那么好,但生意依然还很不错。因为有商场作为背书,即使遇到了疫情,对她的生意影响也不是很大,因为产品的特殊性,以及她的会员模式服务的是核心客户。

但后来商场变相加租,一个月要加8000元的租金。面对这种突如其来的加租行为,咕噜小姐姐只能另外找了旁边一个小区一楼的商铺作为门店。但是这个小区流量就很少,属于那种怎么都炒不热的小区,到目前为止,通过这个门店引流进来的客户只有7-8个。

2.流量问题

微信好友数:1000多人,全是通过之前的门店,以及客户转介绍进来的客户。

群:目前只有一个会员群,不到100人,很多客户不愿意进群。

微信公众号:有,但是没发表过任何东西,主要是用来放会员系统。

微信里很多都是僵尸粉,检测后大概删除她的好友占了10%。真正支撑起她生意的,是靠几个核心客户,也是小富婆,每个月起码消费都上万元。其他常购产品的,也有个几十人左右。 

3.代理问题

目前她很想做起自己的代理机制,实现裂变爆发式增长。现在已通过线下渠道的一些介绍,转换了一部分会员了,其中有的几个代理也已经招募了她们的下级代理了。

现在的问题是,她空有一个想法,机制完全没系统地建立起来。缺少代理培训机制,缺少晋升、奖励机制、缺少素材库等等。即使人来报名了,她也不懂怎么去教代理去卖货,或者再去招下级。

其实这里面有很大的工作量,代理模式是一块非常庞大的模块,细节非常多,一环扣一环,只要一环没做好效果都会大打折扣。很多商家都严重低估了代理模式的工作量和难度!

你看微商,无论卖什么东西,她们的核心玩法,其实都是那套代理机制而已!别人玩一套机制都是用一个团队去运作,并且打磨了很久的。想做好,哪有那么容易呢?肯定得花时间逐步去完善的。

4.ip问题

她知道ip非常重要,知道朋友圈非常重要,内容输出也非常重要,只要一发内容就立竿见影的看得到效果。但是她总是坚持不下去,老觉得哪有那么多东西发啊!发不到几次朋友圈,脑子里面的文案就枯竭了。然后开始逃避,把这个版块扔给员工去执行。所以,质量可想而知!就一直没做起来。 

要么经常不发,要么发的都是吃相极其重,自吹自擂,自卖自夸的硬广,我看了都觉得尴尬。而内容输出,公众号没文章,自媒体没做,社群也运营得不好,实在是相当于没内容运营。 

一个实体店的老板,收入很不错了,在外人眼里也是成功人士了,但实际上遇到的问题却这么多。其实,很多商家都这样,展示出来的一面,和自己面临的一面可能完全不一样。

5.员工问题

员工积极性不强,管理不到位,有考虑过培养起来,但是他们做事情太敷衍了,就没考虑,处于放养状态。

根据以上情况,三金哥给她的思路,是先解决几大问题:

1.门店

退掉门店,这是明智的做法,门店没有流量,就让它随风去吧,只会白白浪费钱!

还不如找个小区的租间民房来做工作室实在!

所以,不必续租了。

但要提前去找好小区内的工作室。

能开会,能拍照,能给员工上班,能小规模供代理参观和培训,以及取素材就行。 

2.流量

把现有客户全部都导入微信,做好会员群。

异业合作引流:月子会所,早教中心,汗蒸馆,美容院,瑜伽馆,整容机构。

怎么谈?不要去找老板谈!而是找基层员工谈。

例如做月子餐的阿姨,让她介绍成功,就返佣给她。就算没介绍成功,但加到了微信,也给一笔辛苦费给她。

同理,其他机构都是一样的,去找基层员工谈返佣。

一旦那些成功给自己介绍的人,就说明她确实有合作意愿,且有能力。那么这样的人,就让她成为自己的代理。请她到自己的店里参观,灌输自己的理念进行洗脑,展示自己的宏图计划,让她知道跟自己合作以后能有多赚!

3.自媒体

公众号就放弃打理吧,没这精力做这个东西,安安静静有个会员系统就好了。

推荐新增小红书,做内容运营。

为什么是小红书?对于给女性卖货种草来说,小红书价值超级高!要在小红书做内容!而且,这样可以引流全国的流量,做全国市场。

否则缺少内容,产品是起不来。价值无法传达,那么就沦为一个单纯卖货的商家,也讲不了任何故事。没有故事的品牌,是永远也做不大的,所以内容营销是必须做的。

内容怎么做?

模仿!

直接模仿小红书里几个头部的燕窝账号内容。

分享燕窝的知识、分享女人需要的各种养生变美小知识。

这块需要先研究同行,再拆解出同行的内容分类。

这是一个长期的工作

4.社群

不愿意入群的会员,告诉她们群里每周能抽一次奖,获得免费即食燕窝。

然后让她们明白一个事情:

自己作为老板娘给她们提供了这么好的圈子,她们应该在里面找到富人的归属感、荣誉感,还可以帮助丈夫结识更多生意上的宝贵人脉,获得更多资源对接。甚至还可以获得生意。

比她们有钱、有势、懂得更多的富婆们,都在这里购买了燕窝。她们还有什么理由不进来看看这是为什么吗?

5.员工

员工必须得管,有规则的管,否则一定会成为企业的蛀虫。毕竟谁不想舒舒服服地混日子拿薪水呢?

制定出合适的管理制度,萝卜+大棒一起伺候,必要时采取末尾淘汰制度,在招聘网站常年挂着招聘职位,哪怕简历收来做人才备用库也没事。再来就是表面自己的态度,地球少了谁都可以转,店里少了谁都可以运营,不好好干的就准备滚吧,想来干的人多得是。 

给员工一个员工内部价,鼓励她们尝试卖给周围的熟人,以赚更多奖金和提成。

让员工在平时的工作中,积累素材,拍照和拍视频记录过程,素材可用于朋友圈以及小红书。

员工始终要培养出来,否则靠自己担起所有重担,得累死自己,而且也很难做得起来。不行的人就要淘汰,招更有潜力更值得培养的人进来,再花心思去带他们。

6.代理机制

这块三金哥让咕噜小姐姐先把自己的想法和计划写出来,然后三金哥再进行点评、修改、细化、优化。这是一个很庞大的模块,需要花费的时间和精力会比较多。

总思路:

按上面顺序排优先级做事情,但有些步骤可以根据实际情况,适当交叉同步进行:

总得来说:

1.先把ip做起来(人设打造、朋友圈、小红书)

2.利用好各种资源进行异业合作(上面有说)

3.再做各种代理、分销体系的事情(上面也有说)

4.后面看形势,再在燕窝的基础上,去考虑拓展其他业务线,而绝对不是盲目另起新的业务线。(待定)

成年人的世界,说干就干。哪有那么多借口可言?任务布置下去,大的时间节点理出来,再细化每个小任务的时间节点。调整优化确认无误后就开干! 

找准方向,调整好细节,死磕下去不就行了吗?遇到任何问题再优化,再调整,这不比在很多人在那空想几个月,甚至空想一整年,还仍然不敢踏出去一步,只会空喊口号要干一番大事的人,要强几百倍吗?

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