网商最初专指那些网络服务提供商（接入商、ISP、ICP、应用平台提供商等等），比如电讯盈科、TOM、新浪、搜狐，包括阿里巴巴等。现在，网商是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的个人，包括企业家、商人和个人店主。网商是2004年始正式浮出水面的一个具有划时代特征商人群体，网商在3年的时间中充分的运用网络创造着一个个财富的神话。自网商群体正式浮出至今，“网商”已经作为一个新的商人群体的代名词。

网商最初专指那些网络服务提供商（接入商、ISP、ICP、应用平台提供商等等），比如电讯盈科、TOM、新浪、搜狐，包括阿里巴巴、淘宝等。 　　对每个皇冠店铺来讲，他最可珍贵的资源是什么？ 　　第一，是若干个在性格上心理上都已经适应网络零售的客服； 　　第二，是一支和这样的客服相匹配的团队，比如由图片摄影、文字撰写、网页设计、退货服务、仓库管理、物流联系、活动设计等组成的团队； 　　第三，已经对这个团队有丰富管理经验的店主。 　　皇冠店铺的团队建设，如同《士兵突击》里的老A，特别能够打仗，但是它需要靠一种文化建立起来的。一般的中小企业，很难建设这样的队伍。与其自己建设，不如外包给这样的皇冠店铺。而淘宝网，也正是依靠这2300个皇冠店铺形成庞大的销售的。他们是唇齿相依的关系。淘宝网要爱惜自己的2300个皇冠店铺。皇冠店铺要爱惜自己的常年建设起来的团队。没有产品可以调整产品，没有销售可以积累销售。但首先是需要一支队伍。