如果确实存在ATM机吞钱的情况，银行工作人员会把钱归还客户。钱被吞后，请立刻拨打银行客服电话，注意不要离开存款机，保留好存款机打印的凭条。

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向他说明情况，说出自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数（不记得也没关系），可以向客服就行口头挂失（被吞的是卡），这样可以安安心心离开。

3、在银行的正常工作日，带着自己的身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一搬会在三个工作日清理机器，如果工作人员尚未清机，你留下电话号码清出时通知。如果是卡片可以进行挂失补卡，当日就可办好。

4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

去银行存款机存钱，钱被吞请立刻拨打银行客服电话，注意不要离开存款机，保留好存款机打印的凭条；立刻拍照保留，记住当前大概时间；联系银行工作人员后即可离开；中途可电话催促银行，询问处理进度如何；如果对银行处理结果不满，造成个人损失，请立即报警维权。