在签收商品后，7天内完成退货。在索要商家基本信息后申请退款，待商家确认后，将商品邮寄过去，并上传快递单。快递到达后，商家确认，订单便自动进入了理赔过程。一般7个工作日内，运费险会进行赔付，会直接退回到绑定的支付宝里。