用户可以通过社会劳动保障网查询，可以通过电话查询，也可以前去劳动保障部门进行查询。

网上查询：通过社会劳动保障网查询。该查询提供以下查询

1、个人帐户基本信息。包括职退状态、参保办法、帐户状态、当年帐户余额、历年帐户余额、门急诊当前待遇状态、住院当前待遇状态等。

2、个人帐户清算信息。包括上一医保年度个人每月缴费额、个人帐户注入额、年度清算额等信息。

3、个人年度累计医疗费用信息。包括本医保年度个人门急诊、住院、急诊观察室、门诊大病、家庭病床、购药累计医疗费用等信息。

4、医保就医明细费用信息。本人最近12个月内在定点医院或定点药店发生的医保就医明细费用信息。

电话查询：拨打当地的劳动保障部门的电话，根据语音提示进行选择，然后根据劳动部门客服人员的要求提供自己的相关资料，就可以得到明确的余额情况。

线下查询：去就近的一些大型医院或者劳动保障部门，拿上自己的医保卡和相关的手续就可以咨询了，一般那里的查询会有客服人员帮助大家。