一、报案

事故发生后可先向交警部门（电话122）报案，并向保险公司报案。尽量保留事故现场，如伤者伤情严重，则应先拨打120救人。

二、现场处理

1、交警到来之后，说明情况，如无法保留事故现场，需另外提交事故照片；

2、人伤事故扣证或者扣车是难免的；

3、听交警安排送伤者入院治疗；

4、涉及车辆损失需保险公司现场勘查，并出具勘查报告。

三、医院处理

1、如伤者家属到场，可告知自己车辆是有保险的，车已被交警扣留；

2、可留下手机号码，并取得对方联系人的手机；

3、提醒伤者保留好医药费的发票及病历；

4、如需垫付，保留好垫钱票据。

四、约定调解时间

电话或当面与伤者约定调解时间。

五、调解原则：责任划分尊重交警的意见。交警根据出具事故责任认定书。

如果对交警责任认定有异议，及时提出行政复议，行政复议时间为3个工作日。

六、现场调解

等对方治疗结束，约定时间与保险公司、交通队协商调解，协商一致，现场出具调解书。