正常情况下是离职后至少3个月，这个时间有长有短，跟售后服务部回访速度有关。可以经常去公司问一下。拿到保证金的一般步骤：首先找你们助理，填写离职申请，请代理人将合同解除，助理会尽快把资料交上去。等15天左右，流程走完批完就能清工号，然后当初的保证金就会退回到你的账户。

当你的离司手续齐全时，公司没有权利扣押你的保证金。如果保证金很久都没有拿到，请拨打当地保监会电话（可以打当地114询问）。