京东白条已锁定即暂时停止白条服务，锁定后任何人、任何场景均无法使用白条消费。这种情况有可能是白条用户产生了违规行为，或系统判定交易环境存在风险从而触发了风控机制，将白条锁定。另外，用户在判定账户出现风险时，也是可以主动锁定京东白条的。

京东白条被锁定后，只有通过京东金融的综合评估，符合解锁条件才会解锁，人工无法干预。只有在用户自主锁定白条的情况下才能主动进行解锁。具体情况可以拨打京东金融的客服热线95118进行咨询。