网银初始密码是你在柜台办理时设置的，6位数，大多数和卡密码一样。激活时需要改为8-20位字母加数字形式。登录密码必须是8位以上的数字和字母组合。

若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

若网上银行支付密码忘记，那么您无需办理重置。您需要持您本人有效身份证件、网上银行注册卡到您当地可办理网上银行业务的网点，办理U盾证书或电子银行口令卡。

办理了U盾或电子银行口令卡后，您日后的支付密码便为U盾证书的密码或您电子银行口令卡的密码。