在建行上有一些业务办理失败时会出现参考码，这个是一个代码，代表着出现了什么错误操作，比如建行出现参考代码0130z1109001。

原因：客户该银行卡未进行银行预签约。

解决：提供客户姓名、交易账号、建行卡号。客服人员将交易所后台进行预签约。

如果您已经在建设银行网点签约网上银行，您只需要完成E路护航网银安全组件的安装，即可正常使用我行网上银行。我行网上银行安全组件集成网银安全控件以及网银盾驱动，可一次性完成所有安全控件、驱动程序安装。