在京东商城上除了买卖双方的交易纠纷，买家与卖家也会产生一些纠纷，在双方协商不了的情况，可以申请仲裁介入来做最后的判定。

买家申请入口：京东交易纠纷单提交成功后，卖家将在一个工作日内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧【联系卖家】。

若需要退换货，保险公司会根据不同的情况进行赔付：

情况一：您使用购物车在同一家店铺购买了多样商品，后续退换货成功，保险公司只进行一次的赔付。(例如：您在一家店铺使用购物车购买了2件衬衫和1条裤子，收到货物后发现裤子款式不喜欢需要退换货，在成功退换货后保险公司会赔付一次的退换货邮费，但若后续衬衫也需要再退换货，则保险公司不再赔付衬衫的退换货运费)

情况二：您没有使用购物车进行购物，同一店铺的商品是单独购买的，后续需要退换货，若都是用同一个快递单号退回，保险公司审核后只赔付一次，若使用不同的快递单号，保险公司在审核单号真实有效后，会分别赔付。