协议款余额通常指的是消费者参加商家的活动，商家与消费者达成一定的协议，约定返还或是赠送给消费者一定的金额。

协议款余额在通讯行业中非常常见，比如通讯运营商每个月约定返还给用户的话费，该话费在双方协议中约定的范围内都是可以直接作为话费来使用的，所剩余的部分就是该协议款的余额。