可能是这几个原因：

一是显示被误解，由于银行记账方式不同，有的银行显示可以使用的余额，有的显示欠款金额，查到的余额可能就是欠款金额；

二是银行卡出现状态异常，被银行限制或冻结。

三是ATM取款机内无存款，用户取不出来。

银行卡上有显示余额，但却有取不出钱的原因有很多。如果出现这一情况，持卡人可以携带银行卡和身份证到相应的银行网点进行解决。