疫情下的消金行业：多数开启线上办公模式，逾期影响或看3月情况
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春节前，新型冠状病毒自武汉开始逐渐席卷全国，多数人都度过了一个难忘的春节，目前，官方通报的确诊病例数还在持续增加。为控制疫情，1月27日，国务院发布延长春节假期的通知，全国延长假期至2月2日，2月3日期正常上班。在互金公司较为集中的北上深三地政策略有不同。北京通知如果是非必需行业，在2月9日前具备条件的企业应当通知职工在家上班完成工作，不具备条件的安排工作采取错时、弹性等计算工作时间的方式。上海和广东省则通知除必需行业外，各类企业不早于2月9日前复工。据消金时代不完全统计，包括马上消金、中原消金、玖富数科、度小满金融、趣店、360金融等从业机构已开始线上办公模式，大部分大数据征信企业、支付企业等也均已“线上开工”。随着金融科技的渗透，大部分部门线上化办公可行度较高，一持牌消金人士则向我们表示：“网络运维、呼叫中心、客服等岗位受影响较大。”部分头部机构也在攻克难关，例如马上消金在2月2日宣布，经过48小时攻坚，其自主研发的云呼叫中心开启，实现客服24小时在线。线下消费场景业务占比较重的机构受影响要大得多，因为其业务开展过程免不了人与人的接触，也需格外防范，有北京地区从业人士向我们表示：“线下都改到10号开工了”。此外，线下场景中的医美、教育培训等机构因人群聚集、诊治过程无口罩保护等可能导致疫情蔓延的因素大多已延迟开业，对相关分期业务开展不免会产生影响。疫情期间，旅游、线下娱乐、餐饮、商超等行业受到直接冲击。不少旅游从业者表示自己短期内约等于失业状态，餐饮行业从业者纷纷在网络上诉苦因无法开业造成损失，知名餐饮集团西贝董事长在接受媒体采访时还曾表示：“账上现金流扛不过3个月”。而由于大量社会经济活动“按下暂停键”，其他行业不同程度受到影响，特别是抗风险能力不足的民营小微企业的生存岌岌可危，而不少小额消费贷的客群为蓝领人群，甚至部分人群收入结算周期以日计算，无论是暂时收入降低还是可能失业，他们的还款能力将不可避免下降，或导致共债风险暴露。贷款人交流的论坛上，就有人表示：“本想2020年好好努力还清负债，但被疫情耽误，雪上加霜。”“过年几天找兼职赚点钱的，结果疫情闹得都没活干。”还有人称：“本来放假可以跑跑黑出租，送送外卖，因为疫情都没有什么单子，希望放贷公司也适当延迟一期。”同时，此次疫情中心武汉曾是催收部门集中地，并且疫情环境下催收道德风险升高，可以预见行业整体催收业务开展会受阻，这会给平台带来挑战。一位前催收策略人士表示：“个别实力强的公司主动延长到期时间可能会晚点催收。其他公司应该会采用短信和语音通知催收，或者以智能机器人催收为主，人工催收为辅。整体上增加技术工具手段催收，适当激励人工在家催收。”但也因此，数据质量好、首逾低，无需格外催收的企业优势会格外凸显。也有从业人士表示：“因为2月工资都在3月发，所以真实影响要看3月的情况。”疫情中的温情：机构捐钱捐物支援抗疫，部分已支持延期还款包括持牌消金公司、金融科技公司、银行等在内的机构在疫情中纷纷伸出援手。
据媒体不完全统计，捷信消金、招联消金、马上消金、度小满金融、乐信、玖富数科、360金融、信也科技、平安普惠等近50家机构均进行了款项、物资的捐赠。据银保监会不完全统计，截至1月31日，全国银行保险机构以及行业协会累计捐款达14亿元。此外，1月26日，银保监会就印发了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，2月1日，人民银行等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，强化对企业和个人的金融支持。根据两次通知，受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，各银行机构不得盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。因疫情影响未能及时还款额，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送。不少机构已经做出行动，例如网商银行宣布对180万小店不断贷、不抽贷，同时自2月2日起，贷款利息下调10%。百信银行、中原消金、盛银消金等机构宣布对湖北地区的医护工作者、医疗建设支持者及当地客户，如因疫情造成还款不便或困难，采取支持还款方案调整，期间息费予以减免，贷款逾期暂不计入违约客户名单等措施。在借款人讨论帖里，有人表示其在光大银行、平安银行等都可以申请延期还款，也有人表示目前民生银行、上海银行、广发银行等银行还不能延期还款，随着新年开工金融机构逐渐恢复正常运转，后续或有更多政策出台。2月1日，中国银保监会副主席曹宇在接受媒体采访时表示：“疫情事件对我国金融市场的影响一定是短期的、暂时的。”也希望病毒早日被击退，各行各业能尽快恢复生机。
