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作为互联网金融借款平台的支付宝借呗，它不同于银行、保险公司等其他金融机构有线下营业大厅、服务人员。借呗从开通到使用都是在网上，既没有营业大厅的相关业务办理，也没有线下工作人员的亲自指导，因此很多用户会担心遇到问题如何解决，解决问题是否高效。

事实上，虽然支付宝借呗仅在线上服务用户，但整个体系却相当完备。由于是依托于支付宝平台上开通的，因而支付宝在线客服就可以解决一大部分用户的使用问题。

通常用户只要登录支付宝，点击“我的”，进入“我的客服”，在对话框内就有常见问题的选择，如果可选择问题内没有自己需要的，就可以输入“人工”找人工客服。人工客服基本可以解决用户遇到的各种问题。

如果用户认为网上输入问题不便，或者找不到人工客服，也可以直接拨打支付宝借呗人工客服电话，服务热线是95188转2，电话24小时都可以拨打。小编认为，如果可以准确描述问题所在，求助网上客服也是不错的选择，如果无法准确描述，需要专人沟通解决，可以选择避开高峰时段。

我相信通过以上介绍，用户已经学会了如何解决在使用支付宝借呗遇到的问题。