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花呗是属于支付宝内部的一款信用消费产品，为了用户和产品本身的安全，花呗系统会对花呗用户的使用数据进行监测。所以当用户的花呗被冻结了，可能是支付宝内部的系统对个人账户进行了风控，这可能是以下几个原因造成的：

1、有逾期还款的记录。大家在生活中因为花呗的使用非常地方便快捷，因此很多人使用它的频率很高。但是如果大家在使用的时候过度消费并且没有按照特定的时间还清债务，那么就会产生逾期等不良记录。

而且据了解，花呗在前段时间的支付宝内部升级中已经和征信系统完成对接，所以不好的使用记录不仅会使个人的花呗账户被冻结，严重的会被关闭，还会在个人征信报告中出现。花呗被关闭或冻结后是没有办法再继续正常使用的，要想重新恢复，方法是很简单的，只需要用户把欠下的所有债款偿还清楚，然后关闭花呗，重新开通就可以了。如果关闭之后不能再次开通的话，那么就只能等半年或者一年了，如果用户持续保持良好状态，账户就能很快再次恢复使用。不过重新开通使用后的花呗额度会被降低。

2、花呗套现。套现一直是支付宝监测的重要问题，而且在风控上非常地严格，一旦用户被系统检测出存在套现的行为，那么账户就会马上被冻结。这时候大家可以先联系客服，但是用户要确保自己的账户是实名制并且已经绑定个人的卡；也可以提供消费凭证，让支付宝进行验证。如果验证失败，那么用户可能在两年内都无法正常使用花呗；还有一个方法就是在花呗被关闭后，用户多使用支付宝进行购物消费，通过频繁的支付行为来增加支付宝的使用频率，当花呗系统认为用户具有良好的消费记录时，花呗可能就会被解冻。

3、芝麻分不足。芝麻分的高低决定用户的信誉值，是系统评估的一个基础，而且用户的分值越高，那么能够享受的权限就越多。如果用户不对芝麻分进行维护，导致分值降低，那么不仅仅是花呗受到影响，就连借呗等信贷产品的使用都会受到限制。不过只要用户维护好芝麻分，那么短时间花呗就能恢复使用。

其实一般情况下，花呗是不会轻易被冻结的，除非用户在使用时产生了不好的行为才有可能被关闭。如果大家不明白自己被冻结的原因，那么可以找客服咨询，找到问题根源才解决问题。